Conditions d'utilisation de l'assistant Crush AI — Les Guides Sereins

Version : v1.0 — ✅ recommandations validées par un conseil juridique (30/06/2026).

Crush AI est l'assistant conversationnel par intelligence artificielle mis à ta disposition sur la boutique Les Guides Sereins, exploitée par [Raison sociale non renseignée] ([Forme juridique non renseignée], [Adresse légale non renseignée]). La technologie de l'assistant est fournie par QIANOV SAS (éditeur de la plateforme ShoppyCrush), qui agit ici comme prestataire technique (sous-traitant) de la boutique. En utilisant l'assistant, tu acceptes les présentes conditions.

1. Ce que fait Crush AI

Tu échanges avec un système automatisé d'intelligence artificielle, et non avec une personne. L'assistant répond à tes questions sur la boutique Les Guides Sereins et ses produits, et t'oriente le cas échéant vers un contact humain. Ses réponses sont générées automatiquement, ont une valeur purement informative et peuvent comporter des imprécisions — vérifie les informations importantes auprès de la boutique. Elles ne constituent ni un conseil (juridique, médical, financier…) ni un engagement contractuel de la boutique. Seuls les fiches produits, les conditions générales de vente et les pages officielles de la boutique font foi.

2. À qui s'adresse le service — mineurs

L'assistant est destiné aux visiteurs de la boutique. Si tu es mineur, utilise cet assistant avec l'accord et l'accompagnement d'un parent ou d'un représentant légal, et ne communique aucune donnée personnelle te concernant ou concernant un autre enfant. Merci de ne pas utiliser l'assistant pour des décisions importantes sans vérification auprès de la boutique.

3. Qui est responsable de tes données

La boutique Les Guides Sereins ([Raison sociale non renseignée]) est responsable du traitement de tes échanges avec l'assistant. QIANOV SAS agit comme sous-traitant de la boutique : elle fournit et opère la technologie pour le compte et selon les instructions de la boutique. Pour générer les réponses, le contenu de tes messages est transmis à un prestataire technique d'IA agissant comme sous-traitant ultérieur : par défaut Mistral AI (prestataire français/UE). Tes messages ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles du prestataire d'IA. Tout changement de prestataire d'IA impliquant une modification substantielle des garanties, de la localisation du traitement ou des conditions de sous-traitance fait l'objet d'une information préalable de la boutique, conformément à l'accord de sous-traitance applicable.

4. Localisation du traitement

Le traitement de tes messages est réalisé au sein de l'Union européenne (Mistral AI, FR/UE). Tout recours futur à un prestataire impliquant un transfert hors UE nécessiterait une mise à jour préalable de la présente information et les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

5. Données personnelles ⚠️

L'assistant n'est pas destiné à recevoir des données personnelles non nécessaires ni des données sensibles. Évite notamment d'y saisir ton nom, ton adresse, ton téléphone, un numéro de commande, un moyen de paiement ou une donnée de santé. Si des données personnelles sont néanmoins saisies, des mesures de minimisation (masquage automatique, best-effort, de certains identifiants à l'enregistrement) sont appliquées ; elles restent traitées dans les conditions décrites par la politique de confidentialité de la boutique.

6. Conservation des échanges

Tes conversations sont conservées de façon non rattachée à un compte identifié, pour une durée maximale de 6 mois, puis supprimées. La durée et les finalités de conservation sont déterminées par la boutique Les Guides Sereins (responsable du traitement).

Les conversations sont conservées et traitées par QIANOV uniquement pour le compte de la boutique, selon les instructions de celle-ci. QIANOV ne réutilise pas le contenu identifiable ou pseudonymisé des conversations pour ses propres finalités. Seules des statistiques agrégées, ne contenant pas le texte brut des messages et conçues pour ne pas permettre l'identification d'une personne, peuvent être conservées au-delà.

7. Bases légales

Les bases légales applicables sont précisées dans la politique de confidentialité de la boutique — selon les cas, l'intérêt légitime de la boutique à répondre aux demandes de ses visiteurs, l'exécution de mesures (pré)contractuelles, ou le consentement lorsque tu demandes une mise en relation par e-mail.

8. Mise en relation (optionnelle)

Si tu choisis de laisser ton adresse e-mail (par exemple pour être recontacté ou via le formulaire de contact intégré), tu consens à ce que la boutique l'utilise pour te répondre. Ce consentement est distinct de l'acceptation des présentes conditions et te sera demandé au moment où tu fournis ton e-mail.

9. Tes droits (RGPD)

Tu disposes des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et, le cas échéant, de portabilité. Comme les conversations ne sont pas rattachées à un compte identifié, l'exercice de certains droits peut nécessiter des éléments permettant de retrouver l'échange concerné. Ces droits s'exercent auprès de la boutique Les Guides Sereins : [Email non renseigné]. La boutique reste ton interlocuteur principal ; QIANOV peut l'assister techniquement dans le traitement de ta demande. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL. Politique de confidentialité de la boutique : la consulter ici.

10. Usage raisonnable

L'assistant est fourni pour un usage normal et de bonne foi. Les tentatives de détournement, d'extraction de son fonctionnement interne, de surcharge ou d'abus peuvent entraîner une limitation ou un blocage de l'accès.

11. Évolutions

La boutique peut faire évoluer l'assistant et les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. La version française fait foi ; toute version traduite est fournie à titre de commodité (information RGPD accessible dans la langue de la boutique).

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Conditions d'utilisation de l'assistant Crush AI — Les Guides Sereins. v1.0 — recommandations validées par un conseil juridique (30/06/2026). La version française fait foi.